Üks üldine chatbot sobib alustuseks: ta vastab kõigil lehtedel kõigile küsimustele. Kui sinu veebilehel on mitu eri teemaga lehte, näiteks hinnakiri, broneerimine ning teenuste või toodete lehed, vastab mitu chatbotti paremini. Igaüks töötab oma lehel, alustab vestlust õige teemaga, saab oma teadmusbaasi ja saadab päringu õigele inimesele. Juturobot.com-is on vahe 10 € kuus: Starteri pakett (19 €) sisaldab ühte robotit, Kasvu pakett (29 €) viit.
Üks chatbot või mitu chatbotti: mis vahe on?
Üldine chatbot on üks robot kogu veebilehe jaoks. Tal on üks tervitus, üks teadmusbaas ja üks e-posti aadress, kuhu päringud jõuavad. Mitme chatboti puhul saab iga leht või lehtede grupp oma roboti. Ühel lehel töötab alati üks robot: spetsialist on oma teema lehtedel ja üldine AI-abiline kõigil ülejäänud lehtedel.
| Üks üldine chatbot | Mitu chatbotti | |
|---|---|---|
| Kus töötab | kõigil lehtedel | igaüks oma lehtedel, üldine abiline ülejäänutel |
| Tervitus | sama kõigile | lehe teema järgi |
| Teadmusbaas | üks, kogu info koos | igal robotil oma, oma teema kohta põhjalikum |
| Kuhu päringud jõuavad | ühele e-posti aadressile | iga robot oma aadressile |
| Sobib | väike leht, üks teenus, proovimine | mitme teenuse, tootegrupi või teemaga veebileht |
| Pakett juturobot.com-is | Starter, 19 € kuus | Kasv, 29 € kuus (5 robotit) |
4 põhjust, miks mitu chatbotti vastab paremini
1. Vestlus algab õige teemaga
Kes avab hinnakirja, tahab teada hinda. Kes on broneerimislehel, otsib vaba aega. Üldine robot tervitab mõlemat sama lausega ja küsib, millega saab aidata, nii et külastaja peab ise selgitama, mida ta otsib. Oma lehe robot alustab kohe õigest kohast:
- hinnakirja lehel: „Tere! Olen hinnakirja AI-abiline. Aitan välja arvutada, palju sinu valik maksab.“
- broneerimise lehel: „Tere! Olen broneerimise AI-abiline. Millisele päevale otsid aega?“
- tootelehel: „Tere! Olen tootenõustaja. Kirjelda, milleks toodet vajad, ja ütlen, kas see sobib.“
Seda toetavad ka andmed. LiveChat analüüsis 810 ettevõtte veebilehel umbes 32 miljonit vestlusakna tervitust. Kõigile külastajatele kuvatud üldised tervitused muutusid vestluseks kõige harvem, lehe ja olukorra järgi sihitud tervitused sagedamini. Keskmiselt muutus vestluseks umbes 7% tervitustest, parimatel sihitud tervitustel üle 30%.
Kuidas tervitust kirjutada, loe juhendist vestlusakna tervituse seadistamine.
2. Igal robotil on oma teadmusbaas ja sisukamad vastused
Juturobot.com-is saab iga robot oma teadmusbaasi. Üldise roboti teadmusbaasi tuleb mahutada kogu ettevõtte info, spetsialistrobot saab aga oma teema kohta rohkem sisu.
Näiteks üldine robot teab teenuse nime ja hinda. Teenuse lehe robotile saad lisaks kirjutada, kellele teenus sobib, kuidas see käib, mida kaasa võtta ja mida kliendid enne ostu kõige sagedamini küsivad. Kõhklev külastaja saab vastuse, mis aitab tal otsustada, mitte ainult telefoninumbri.
Selge vastutusalaga robot ajab teemasid ka vähem segamini kui robot, kelle teadmusbaasis on kõik korraga. Kuidas sisu kirja panna, loe juhendist teadmusbaasi loomine.
3. Päringud jõuavad õigele inimesele
Igal robotil on oma teavitusaadress. Nii jõuab broneerimissoov administraatorile, hinnapäring müügile ja üldküsimus info@ aadressile. Keegi ei pea päringuid käsitsi edasi saatma ja klient saab vastuse kiiremini.
Kuidas aadressi lisada, loe juhendist päringute suunamine e-postile.
4. Rohkem vestlusi mahub kuusse
Starteri pakett sisaldab kuni 300 vastust kuus, Kasvu pakett kuni 1000. Vastus on üks roboti sõnum, seega kulub ühele vestlusele tavaliselt mitu vastust.
Enamikul ettevõtetel on hooaeg, kus küsimusi on tavalisest palju rohkem: e-poel jõulude eel, huvikoolil kooliaasta alguses, aiatehnika müüjal kevadel. Kui robot vastab hästi ja külastajaid on palju, saab 300 vastust tipukuul kiiresti otsa.
Millised chatbotid veebilehele panna?
Hea rusikareegel: oma robot tasub teha igale teemale, mille kohta küsitakse eri asju ja mille päringud lähevad eri inimesele. Kasvu paketi viis robotit võib jagada näiteks nii:
| Robot | Kus töötab | Mida teeb |
|---|---|---|
| Üldine AI-abiline | lehed, kus spetsialisti pole | vastab üldküsimustele ja kogub kontakte |
| Valikunõustaja | avaleht | küsib 1–2 küsimust ja soovitab sobiva teenuse, toote või kursuse |
| Hinnaabiline | hinnakiri | arvutab hinna ja võrdleb pakette |
| Aja- või broneerimisabiline | broneerimise või tunniplaani leht | leiab sobiva aja ja võtab soovi vastu |
| Teenuse- või tootenõustaja | teenuse-, toote- või kursuselehed | vastab teema kohta põhjalikult ja suunab proovima või ostma |
E-poes võib broneerimisabilise asemel olla tarne ja tagastuse abiline, huvikoolis tunniplaani abiline. Kui soovid igale teenuse-, toote- või kursuselehele eraldi robotit, mis saadab päringu otse selle teema eest vastutavale inimesele, sobib Pro pakett (69 € kuus, piiramatu arv roboteid).
Kuidas mitu chatbotti seadistada?
- Kirjuta ühine põhitekst: kontaktid, lahtiolekuajad, aadress ja kord, mis kehtivad kõigile robotitele.
- Loo iga robot eraldi: nimi, tervitus, juhised ja teadmusbaas, kuhu lähevad põhitekst ja selle roboti teema sisu.
- Määra igale robotile oma lehed: Widget Style → Appear on → Specific pages ja URL must contain. Näiteks hinnaabiline ilmub ainult lehtedel, mille aadressis on sõna „hinnakiri“.
- Lisa igale robotile teavitusaadress: Settings → Notifications.
- Testi iga robotit eraldi demolehel ja kontrolli, et igal lehel ilmub õige robot.
Iga sammu täpsem kirjeldus on juturoboti seadistamise juhendis.
Mida mitu chatbotti nõuab?
Mitu robotit tähendab rohkem hooldust. Kui muutuvad kontaktid, lahtiolekuajad või hinnad, tuleb info uuendada igas robotis, mille teadmusbaasis see on. Kaks nippi aitavad:
- hoia ühine info ühe tekstiplokina, mille kleebid muutuse korral kõigisse robotitesse;
- alusta kahe-kolme robotiga ja lisa järgmised, kui näed vestluste logist (AI Chat Log), millistel lehtedel küsitakse kõige rohkem.
Kui ei taha robotite hooldusele aega kulutada, sisaldab Hoiame korras pakett 49 € eest kuus Kasvu paketti, vestluste igakuist ülevaatust ja teadmusbaasi uuendusi.
Starter, Kasv või Pro: mis pakett sobib?
| Pakett | Hind kuus | Juturobotid | Vastused kuus | Sobib |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 19 € | 1 | kuni 300 | väike leht, üks teenus või proovimine |
| Kasv | 29 € | 5 | kuni 1000 | mitme teemaga veebileht, väike ja keskmine ettevõte |
| Pro | 69 € | piiramatu arv | kuni 10 000 | oma robot igale teenusele või tootele, suur liiklus, mitu brändi |
Hinnad sisaldavad käibemaksu ja vestluste eest eraldi tasu ei lisandu. Aastamaksuga saad 2 kuud tasuta, näiteks Kasv maksab aastas 290 €. Kasvu paketis on lisaks vestlusvoogude loomine AI-ga. Vaata AI-chatboti pakettide täielikku võrdlust.
Korduma kippuvad küsimused
Kas ühel lehel saab olla mitu chatbotti?
Ei. Ühel lehel töötab üks robot. Seadetes määrad, kas robot ilmub kõigil lehtedel või ainult lehtedel, mille aadress sisaldab valitud sõna.
Kas kõik chatbotid kasutavad sama teadmusbaasi?
Ei, igal robotil on oma teadmusbaas. Ühine info, näiteks kontaktid ja lahtiolekuajad, tuleb lisada igasse robotisse ja muutuse korral kõikjal uuendada.
Mitu chatbotti mul vaja on?
Nii palju, kui veebilehel on selgelt eri teemasid, mille kohta küsitakse eri asju ja mille päringud lähevad eri inimestele. Paljudele väikeettevõtetele piisab kolmest kuni viiest.
Kui palju mitu chatbotti maksab?
Juturobot.com-i Kasvu pakett viie robotiga maksab 29 € kuus, ühe robotiga Starter 19 € kuus. Vestluste eest eraldi tasu ei lisandu.
Kuhu mitme chatboti päringud jõuavad?
Iga robot saadab päringud oma teavitusaadressile. Lisaks saab päringud saata Google Sheetsi, Zapierisse, Make’i, n8n-i või webhookiga muusse süsteemi.
Kas saate mitu chatbotti minu eest seadistada?
Jah. Ühekordne seadistus algab 149 eurost ja Hoiame korras paketiga (49 € kuus) hoiame robotid ka edaspidi ajakohasena. Kui soovid mitut robotit, kirjuta meile ja paneme pakkumise kokku.
Kui sinu veebilehel on rohkem kui üks teema, alusta Kasvu paketiga ja lisa robotid järk-järgult.
